現場で頻発する「それ、聞いてないです」という一言。
この瞬間、空気が一気に重くなり、施工管理として胃が痛くなる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、この「それ聞いてない問題」を下請側のワガママや責任転嫁で終わらせず、
なぜ起きるのか、どう防ぐべきか、起きてしまった後にどう対処すべきかを、施工管理目線で整理します。

結論から言えば、「それ聞いてない」は施工管理の仕事の結果です。
だからこそ、構造を理解すれば、確実に減らせます。

なぜ現場で「それ聞いてない」が頻発するのか

下請が悪いわけではないケースが多い理由

結論から言うと、「それ聞いてない」は下請の怠慢ではなく、情報伝達の構造的な欠陥で起きることがほとんどです。

建設現場は、元請・一次下請・二次下請…と多重構造になっています。
情報は上から下へと伝言ゲームのように流れ、その過程で抜け・歪み・解釈違いが発生します。

• 元請では「当然」と思っている前提
• 施工管理が暗黙知として扱っている条件
• 過去現場では常識だったルール

これらは、下請にとっては初耳であることが珍しくありません。

口頭・慣習・空気で進む建設業の怖さ

建設業界では今もなお、
「前もこうだったから」
「普通わかるでしょ」
といった口頭・慣習・空気で物事が進みがちです。

しかし、
口頭＝記録が残らない
慣習＝人によって解釈が違う
空気＝伝わったか確認できない

この3つが重なると、「言った」「聞いてない」は必然的に発生します。

情報は出しているのに「伝わっていない」現実

施工管理側はこう思いがちです。

「ちゃんと説明した」
「資料も渡した」

しかし重要なのは、出したかどうかではなく、相手に同じ前提が共有されたかです。

資料を渡しても、
・どこが重要かわからない
・自分の工事に関係あるか判断できない
・変更点に気づけない

この状態では、情報は「存在しているだけ」で、伝わっていません。

「それ聞いてない」が起きやすい典型パターン

工程・工期に関する認識ズレ

最も多いのが、工程に関するズレです。

• 元請：全体工程を見て調整している
• 下請：自分の工種の予定しか見ていない

結果として、
「その日までに終わる前提だと思っていた」
「そんなタイトな工程とは聞いていない」
という衝突が起きます。

作業範囲・施工分担の曖昧さ

図面に明確に書かれていない部分ほど、トラブルになります。

• どこまでが誰の工事か
• 仮設・養生・復旧は含むのか
• 他工種との取り合いは誰がやるのか

ここを曖昧にしたまま進めると、
現場で初めて問題化します。

安全・ルール変更が共有されていない

KYルールや安全基準の変更も要注意です。

• 朝礼で一部の人にしか伝えていない
• 元請内では決まっているが下請に降りていない

その結果、
「そんなルール聞いてない」
「昨日まではOKだった」
という反発が生まれます。

急な段取り変更が前提化している現場

人手不足の現場ほど、
急な変更が常態化しています。

変更そのものよりも問題なのは、
「変更して当然」という前提で共有を省くことです。

施工管理がやりがちな“火種を残す対応”

「前も言ったよね」で済ませてしまう

これは最悪の一言です。

相手にとっては、

• いつ
• 誰から
• どの内容を

聞いたのかが不明確です。

この一言は、問題解決ではなく対立を深めるだけです。

忙しさを理由に説明を省略する

施工管理が忙しいのは事実です。
しかし、説明を省いた結果、

• 手戻り
• クレーム
• 人間関係悪化

が起きれば、もっと忙しくなります。

説明は「余裕がある時にやる仕事」ではありません。

元請内では共有できていると勘違いする

社内で共有＝現場全体で共有、ではありません。

元請の常識は、下請の常識ではない。
ここを取り違えると、確実にトラブルになります。

「それ聞いてない」を防ぐのは契約後ではなく契約前

着工前に必ずすり合わせるべき項目

着工前のすり合わせで最低限必要なのは以下です。

• 作業範囲・除外範囲
• 工程の前提条件
• 他工種との取り合い
• 変更が起きた場合のルール

これを曖昧なまま着工しないことが重要です。

施工条件・制約事項を最初に全部出す重要性

後出し条件は、必ず不信感を生みます。

• 夜間作業の可能性
• 搬入制限
• 騒音・近隣対応

「まだ決まっていない」ことも含めて共有する方が、結果的に信頼されます。

後出しになりやすい内容ほど最初に共有する

トラブルになりやすい内容ほど、
最初に出す勇気が施工管理には求められます。

施工管理が持つべき「説明責任」の考え方

説明したかではなく、伝わったかで判断する

説明責任の基準は、
自分が話したかどうかではありません。

相手が
「理解し、判断できる状態になったか」
が基準です。

下請目線で噛み砕いて説明できているか

専門用語や社内略語は、極力使わない。

• なぜ必要なのか
• 何が変わったのか
• 何をしてほしいのか

を、下請目線で説明することが重要です。

言質を取るのではなく、合意を作る意識

「言ったよね？」ではなく、
「この認識で合っていますか？」

合意形成を意識したコミュニケーションが、
トラブルを未然に防ぎます。

それでも起きる「それ聞いてない」への現実的な対処

感情論に入らず事実と経緯を整理する

まずやるべきは、

• 何が
• いつ
• どの経路で

伝わっていなかったのかを整理することです。

感情論に入ると、解決は遠のきます。

責任追及よりも着地点を先に考える

現場では、正しさより工事を前に進めることが優先です。

• 今どうすれば進むか
• 誰が何を負担するか

着地点を先に決める姿勢が信頼につながります。

次に同じことを起こさない仕組みに変える

再発防止までやって、初めて施工管理の仕事です。

• 共有方法の見直し
• 記録の残し方の改善
• ルールの明文化

ここまで踏み込むことで、現場は変わります。

「それ聞いてない」が多い現場の末路

下請との信頼関係が崩れる

一度失った信頼は、簡単には戻りません。

• 言われたことしかやらない
• 協力しなくなる

現場の雰囲気は確実に悪化します。

工程・品質・安全すべてに悪影響が出る

コミュニケーション不全は、
工程遅延・品質低下・安全リスクに直結します。

最終的に施工管理が一番苦しくなる

板挟みになり、
責任を背負い、
現場の不満を一身に受ける。

「それ聞いてない」が多い現場ほど、
施工管理が消耗します。

「それ聞いてない」が起きない現場がやっていること

説明・共有を「作業」として組み込んでいる

説明を善意に頼らず、
業務プロセスとして組み込んでいるのが特徴です。

決定事項を必ず形に残している

• 図面
• 議事録
• チャット履歴

形に残すことで、「言った言わない」を防ぎます。

下請と「同じ前提」で現場を見ている

同じ情報、同じ視点、同じ前提。
これが揃ったとき、現場は驚くほどスムーズに回ります。

まとめ｜「それ聞いてない」は施工管理の仕事の結果である

「それ聞いてない問題」は、
下請の問題ではなく、施工管理の仕事の積み重ねです。

だからこそ、

• 防ぐことも
• 減らすことも
• 改善することも

施工管理次第で可能です。